Форум абонентов МТС

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.

Вы здесь » Форум абонентов МТС » Абонентское обслуживание » Контактный центр МТС

Контактный центр МТС

Страница:   1 2

Сообщений 31 страница 54 из 54

31

  • Автор: MTS911
  • Старожил
  • MTS911
  • Сообщений: 212
  • Провел на форуме:
    15 часов 59 минут
  • Последний визит:
    2019-08-15 12:53:11
Rotor написал(а):

Дюша написал(а):
Ресурсы знатные, я таких просто не знаю

Ага:

Для целей дополнительного информирования абонентов об изменении действующих тарифов используется средство массовой информации - news.rufox.ru и/или abnews.ru.

Вообще пурга какая-то :)

Вообще, интересная ситуация. Как теперь отслеживать новости МТС? Через поиск на данных порталах только если.
Причём, получается, что на одном из указанных сайтов будет появляться информация, которая не будет дублироваться на втором. И наооборот. Удобно :angry:

0

32

  • Автор: Rotor
  • Администратор
  • Откуда: Ленинград
  • Сообщений: 18102
  • Провел на форуме:
    1 год 4 месяца
  • Последний визит:
    Сегодня 01:52:30

Вчера в очередной раз звонили из КЦ с очередным, типа, опросом.
После стандартного "Спасибо, что вы являетесь нашим корпоративным клиентом и т.п.", попросили поставить оценку по поводу "Порекомендовали бы вы услуги нашей компании?". Поставил 6 (из десяти) :).
После этого спросили, что не устраивает? Ответил так:
- НЕ отделение внутрисети от пакета минут (на пакетных тарифах) или отсутствие соответствующей опции;
- Кастрированный безроуминг;
- Закрытие официального форума :)

0

33

  • Автор: Savant
  • VIP
  • Откуда: Ленинград
  • Сообщений: 1538
  • Провел на форуме:
    1 месяц 25 дней
  • Последний визит:
    Сегодня 07:56:57

За это можно было и пониже балл поставить...

0

34

  • Автор: Rotor
  • Администратор
  • Откуда: Ленинград
  • Сообщений: 18102
  • Провел на форуме:
    1 год 4 месяца
  • Последний визит:
    Сегодня 01:52:30

Ага, я потом тоже так подумал. Надо было 4 (из 10-ти) поставить :)

0

35

  • Автор: 911!
  • VIP
  • Сообщений: 1862
  • Провел на форуме:
    18 дней 17 часов
  • Последний визит:
    2021-09-29 17:36:33

Rotor
Как же ты такую низкую оценку любимому мтсу поставил то?))

0

36

  • Автор: Rotor
  • Администратор
  • Откуда: Ленинград
  • Сообщений: 18102
  • Провел на форуме:
    1 год 4 месяца
  • Последний визит:
    Сегодня 01:52:30

Я поставил выше среднего.
А ты реально тугоумный ;) Много раз говорилось тебе: НЕ любимый, НО оптимальный. Включил наконец понималку? ;)

0

37

  • Автор: Vitalymts
  • Знаток
  • Сообщений: 583
  • Провел на форуме:
    8 дней 0 часов
  • Последний визит:
    Вчера 20:05:52

Что неимоверно бесит в МТС, так это "ноу-хау" с некруглосуточным КЦ. Дозвониться туда можно с 8 до 22 по МСК, в остальное время информатор просит перезвонить после 8 утра.

Очень удобно, уже пару раз попадал на ситуации, когда надо было срочно дозвониться(работаю в ночном графике), а шиш с маслом.

Спасибо МТС!)

Отредактировано Vitalymts (2016-08-24 01:09:43)

+1

38

  • Автор: parovoz
  • Администратор
  • parovoz
  • Сообщений: 10276
  • Провел на форуме:
    7 месяцев 21 день
  • Последний визит:
    Сегодня 07:47:47

Да, это - вторая раздражающая вещь (ещё и то, что прячут и перепрятывают путь доступа из меню в КЦ). После идиотской  системы отправки СМС с сайта. А третья - рассинхрон баланса.

0

39

  • Автор: Rotor
  • Администратор
  • Откуда: Ленинград
  • Сообщений: 18102
  • Провел на форуме:
    1 год 4 месяца
  • Последний визит:
    Сегодня 01:52:30
parovoz написал(а):

ещё и то, что прячут и перепрятывают путь доступа из меню в КЦ

Это, кстати, ноу-хау Билайна ;) :)

0

40

  • Автор: Vitalymts
  • Знаток
  • Сообщений: 583
  • Провел на форуме:
    8 дней 0 часов
  • Последний визит:
    Вчера 20:05:52

Рассинхрон баланса разве не профиксили?

0

41

  • Автор: Дюша
  • Знаток
  • Дюша
  • Откуда: Рыбинск
  • Сообщений: 674
  • Провел на форуме:
    5 дней 22 часа
  • Последний визит:
    2024-10-11 15:41:06

Ваш текущий баланс 50,87 руб.
Номер не блокирован
Информация о расходах за текущий период
Остаток на 01.08.2016 по лицевому счету № 276300323964
108,84 руб.
Израсходовано по номеру +7 (910) 829-13-92 за период с 01.08 по 24.08.2016 60,00 руб

Отредактировано Дюша (2016-08-24 13:38:51)

0

42

  • Автор: Vitalymts
  • Знаток
  • Сообщений: 583
  • Провел на форуме:
    8 дней 0 часов
  • Последний визит:
    Вчера 20:05:52

Жалуются, что дозвон в КЦ теперь почти всегда 10-30 минут... Мдэ.

0

43

  • Автор: grafor
  • Администратор
  • grafor
  • Откуда: Горная Адыгея
  • Сообщений: 3103
  • Провел на форуме:
    3 месяца 0 дней
  • Последний визит:
    Вчера 22:34:49

От трат зависит. У меня не более 2 мин

0

44

  • Автор: 911!
  • VIP
  • Сообщений: 1862
  • Провел на форуме:
    18 дней 17 часов
  • Последний визит:
    2021-09-29 17:36:33
grafor написал(а):

От трат зависит. У меня не более 2 мин

Хрен поймешь от чего зависит на простых номерах. У родственницы расходы до 1000 в месяц, а дозвониться невозможно. Когда еще у меня был номер с корп тарифом от мтс, и замечу с нулевыми тратами - дозвон был моментальный.

0

45

  • Автор: Rotor
  • Администратор
  • Откуда: Ленинград
  • Сообщений: 18102
  • Провел на форуме:
    1 год 4 месяца
  • Последний визит:
    Сегодня 01:52:30

Ну, не моментальный, но быстрый :)
Сам такой, в смысле - на корптарифе :) Даже, если набираю 0890 (а не 0990), то всё равно попадаю на службу для ключевых клиентов :) Потом просто прошу перевести на службу для физлиц и быстро соединяют :)

0

46

  • Автор: Rotor
  • Администратор
  • Откуда: Ленинград
  • Сообщений: 18102
  • Провел на форуме:
    1 год 4 месяца
  • Последний визит:
    Сегодня 01:52:30
Koldun написал(а):

Не понял как написать в МТС? Ни адреса эл. почты, ни формы обратной связи на питерском сайте не нашел. По телефону ждал 50 мин, но вызов сорвался.

-->

Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца, скрины экрана, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.
С уважением, Вера Т.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

0

47

  • Автор: АлексейФ
  • VIP
  • Откуда: Тихвин
  • Сообщений: 1141
  • Провел на форуме:
    9 дней 14 часов
  • Последний визит:
    Вчера 22:42:50

Подскажите номер куда позвонить с мобильного в МТС? Не работает БСка в деревне с ночи(( Билайн только EDGE еле дышит.

0

48

  • Автор: Pifulya
  • Знаток
  • Сообщений: 508
  • Провел на форуме:
    27 дней 5 часов
  • Последний визит:
    Вчера 14:07:51

В МТС можно позвонить с сотового вот на этот номер: 8-800-250-08-90 . Ну а короткий номер МТС 0890

0

49

  • Автор: АлексейФ
  • VIP
  • Откуда: Тихвин
  • Сообщений: 1141
  • Провел на форуме:
    9 дней 14 часов
  • Последний визит:
    Вчера 22:42:50
Pifulya написал(а):

В МТС можно позвонить с сотового вот на этот номер: 8-800-250-08-90 . Ну а короткий номер МТС 0890

Чудом погуглил через EDGE от билайна и позвонил по этому бесплатному номеру. Записали заявку на ремонт, но БСка так и не не работает до сих пор((
Пообещали скидку 15% на абонплату сделать до сентября вроде.
Инет через Билайн то работает, то нет. Использую Связь Z

0

50

  • Автор: grafor
  • Администратор
  • grafor
  • Откуда: Горная Адыгея
  • Сообщений: 3103
  • Провел на форуме:
    3 месяца 0 дней
  • Последний визит:
    Вчера 22:34:49
АлексейФ написал(а):

Записали заявку на ремонт, но БСка так и не не работает до сих пор

Наверное, ещё кучу тупых вопросов про "назовите этаж и в каком режиме телефон" задавали  :dontcare:

0

51

  • Автор: АлексейФ
  • VIP
  • Откуда: Тихвин
  • Сообщений: 1141
  • Провел на форуме:
    9 дней 14 часов
  • Последний визит:
    Вчера 22:42:50

Не без этого, спрашивали улицу и дом)) Я объяснил, что в деревне всего 30 человек зимой живет, нет там улиц. Так и не работает БСка до сих пор((

0

52

  • Автор: АлексейФ
  • VIP
  • Откуда: Тихвин
  • Сообщений: 1141
  • Провел на форуме:
    9 дней 14 часов
  • Последний визит:
    Вчера 22:42:50

Так и не работает БСка в Коковичах(( Знакомому сказали в контактном центре, что 25-26 июня отремонтируют оборудование. Наверное заказали детали на Али Экспрессе))
Бот Билайна попросил описать проблемный интернет в деревне, я описал. Сегодня прислали 50 гигов несгораемых на Связь Z. Лучше бы полноценную БСку  построили в Коковичах с LTE, как в соседних деревнях ( Пирозеро и Новинка)

Починили только, что!

Отредактировано АлексейФ (2022-06-15 17:38:02)

0

53

  • Автор: grafor
  • Администратор
  • grafor
  • Откуда: Горная Адыгея
  • Сообщений: 3103
  • Провел на форуме:
    3 месяца 0 дней
  • Последний визит:
    Вчера 22:34:49
АлексейФ написал(а):

Починили только, что!

Достаточно оперативно для глуши.

Удаленно "ремонтировали", наверное, или таки физически приезжали?

0

54

  • Автор: АлексейФ
  • VIP
  • Откуда: Тихвин
  • Сообщений: 1141
  • Провел на форуме:
    9 дней 14 часов
  • Последний визит:
    Вчера 22:42:50

Физически, лазал какой то дядька по башне по словам жены.

0

Страница:   1 2

Вы здесь » Форум абонентов МТС » Абонентское обслуживание » Контактный центр МТС