Спасибо за ответ. 60 дней???!!! Меня это огорчает.
Цена вопроса маленькая. Но всё же это деньги, и они мои.
Я просто хочу подтверждение от оператора, что один конкретный номер телефона был моим в определённый период.
Разве это трудно?
Вам знакома подобная ситуация?
Оператор МТС вообще кому-нибудь такие справки выдавал?

Ferty,

Вы всё правильно написали.
Именно так и планирую поступить, если ситуация не улучшится.

Приятно, что хоть кто-то поддерживает.
Ни номером, ни счётом никто не пользовался.
Платёж на киви кошелёк поступил совсем недавно и, разумеется, ошибочно.
Этот платёж не могу ни вернуть, ни перенаправить куда-либо ещё, из-за отсутствия доступа к киви кошельку.
Платёж на сам мобильный телефон вернули, а с киви кошельком проблема в подтверждении моих полномочий на этот номер.
Как мне ещё подтвердить, что этот номер был моим?

Платёж на киви кошелёк поступил в начале февраля 2017 года.
Платёж начислен не мною, но деньги мои.
Чтобы было понятно:
Например, у Вас есть кошелёк киви и родственник, который может Вам помочь с зачислением денег на него.
Вы даёте ему деньги и отправляете в ближайший киви терминал.
Но предупреждаете о том, что киви кошелёк теперь уже другой (про старый киви кошелёк Ваш родственник знал и часто по Вашей просьбе ложил туда деньги).
Так вот Ваш родственник перепутал номера телефонов (а они похожи! различаются всего одной цифрой!) и положил деньги не на тот киви кошелёк, на какой надо!
Чек сохранился.
Но ситуацию это не спасло.

Надеюсь достаточно подробно описана ситуация, чтобы даже Вы её поняли?

Киви кошелёк (на котором номер телефона заблокирован) существует до сих пор.
До дня пополнения, на нм денег не было.
Ещё раз повторяю, киви кошелёк (именно тот, где номер заблокирован) пополнен случайно.
Да, у меня несколько киви кошельков и несколько номеров МТС.
Буквально на следующий день после зачисления платежа, мною было написано обращение и в тех. поддержку киви кошелька, и на сайте МТС, и в офисе продаж МТС лично.

Но на мою просьбу о выдаче справки мне отказали.

Из-за чего вынуждено была написана претензия.
Официального ответа нет ни на заявление, ни на претензию до сих пор.

Вот и спрашиваю, что мне делать?

Отредактировано GDA2017 (2017-02-22 21:25:51)

Почему Вы так уверены, что суд будет проигран? Ведь, Вы даже искового заявления не прочитали. Вы юрист-предсказатель? Без обид, хорошо?

Бывают ситуации, когда человек не может сам выйти на улицу (например, сидит в инвалидном кресле или лежит  в больнице... мало ли ситуаций .... ).

Откуда в Вас столько злобы и ненависти?

И последняя просьба именно к Вам:
Пожалуйста, оставьте эту ветку без Ваших комментариев.
Заранее благодарю за понимание.

Отредактировано GDA2017 (2017-02-22 21:42:58)

Очень хорошо, что Вы откликнулись на эту ветку.
У Вас есть чем помочь мне?

Скажите, пожалуйста, подобные справки кому-нибудь выдавались?
Если да, то что необходимо предпринять?
Может, это платная услуга?
Мне специалист из офиса продаж лишь категорично отказал в выдаче этой справки, ничего не пояснив конкретно.
Неужели нужно ждать аж 90 дней, чтобы на меня хоть как-то среагировали?