Всегда считал Билайн надежной фирмой и постоянно пользовался ее услугами лет 15. Но последние события заставили меня кардинально изменить свое мнение на этот счет.
Все началось несколько дней назад, когда на мой билайновский номер перестали приходить смс-уведомления из банка. Я решил проверить это - смс перестали вобще приходить (не только из банка). Мало того, на номер нельзя было дозвониться - при попытке дозвона абонент слышал стандартное сообщение "абонент вне зоны действия сети т.д. или недоступен", хотя телефон все это время был включен и значок сети показывал прекрасную связь. Одна с самого номера можно было звонить на другие номера. Но это еще не все. Одновременно с этим на втором моем номере от Билайна (правда, оформленным на другого человека) произошла такая же фигня: ни смс не приходили, не дозвониться. И это все в Москве! более того, не поступали смс и звонки если я делал их между указанными моими номерами.
Я обратился в службу поддержки Билайн. Там составили заявление на предмет проверки сети и прочее. Через дня два-три мне дали письменный ответ: мы вам не дозвонились, но никаких нарушений не обнаружено. То есть при работающем аппарате они мне дозвониться не смогли! Но у них все нормально. Ок.
По совету службы поддержки Билайна я решгил заменить свою сим-карты на новую с сохранением номера (мало ли, вдруг действительно она малех обветшала и глючит; как мне написали в техподде - симки надо менять ежегодно). В выходной потратил свое время, поставил новую симку... И что же? Все тоже самое! Смски не приходят, дозвониться нельзя. И ладно бы можно грешить на сам телефон: но чтобы два телефона сразу одновременно так глючили? Один новый fly, а другой проверенный годами samsung. Я проверял обе симки на обоих телефонах - плачевный результат и там, и там. Какие-то выборочные глюки, согласитесь: тут работает, тут не работает. Да. и интересная деталь: если я набираю билайновский 4-х значный номер, где в меню надо выбрать разблокировку карты - все непришедшие до этого смски тут же начинают приходить пачками. Чудеса!
Получается, рядовой пользователь от таких билайновыских чудес совсем не застрахован, а они никаких нарушений или неполадок не видят?
вот и думай после этого - продолжать с ними сотрудничество или мотать к другому оператору, понадежней?
с уважением,
Перестали приходить смс, невозможно дозвониться
Сообщений 1 страница 6 из 6
Поделиться12018-08-20 17:31:30
Поделиться22018-08-21 08:57:11
Вот и думаем:
если я набираю билайновский 4-х значный номер, где в меню надо выбрать разблокировку карты - все непришедшие до этого смски тут же начинают приходить пачками. Чудеса!
Вы, случаем, не PIN-код имеете в виду?
Или разговор про 0611? И причём здесь разблокировка карты? Что конкретно вы имеете в виду?
Поделиться32018-08-21 09:55:56
Вы, случаем, не PIN-код имеете в виду?
Или разговор про 0611? И причём здесь разблокировка карты? Что конкретно вы имеете в виду?
нет, не пин
именно так, как все описал: смс не приходят. но опытным путем было установлено, что если, например, начать звонить с телефона на их номер "мобильного консультанта", то ранее непришедшие смски прийдут все сразу пачкой. проверено неоднократно. поэтому мне так сейчас и приходится делать. как это объяснить - я не знаю. да и в Билайне, по ходу, тоже. раз они никаких проблем не обнаружили, а смена симки ни к чему не привела. на втором телефоне со второй симкой от Билайна - также ситуевина
УПД: опять же, повторюсь, одной симкой пользуюсь беспрерывно лет 13, второй - лет 9. И никогда таких проблем не было. Может, у них какой глюк оборудования или еще что. Поэтому было бы интересно узнать, если у кого-то такие проблемы. Надеюсь, что проблему выявят и устранят в ближайшее время. Но в любом случае, придется дополнительно воспользоваться услугами альтерантивного оператора связи.
Отредактировано aldos (2018-08-21 09:58:36)
Поделиться42018-08-21 11:37:46
- Администратор
- Сообщений: 9741
- Провел на форуме:
7 месяцев 7 дней - Последний визит:
Сегодня 20:55:15
как это объяснить - я не знаю. да и в Билайне, по ходу, тоже. раз они никаких проблем не обнаружили, а смена симки ни к чему не привела. на втором телефоне со второй симкой от Билайна - также ситуевина
В билайне почти всегда, в сложных и непонятных случаях, используется процедура "перезагрузки настроек", либо отключение и повторное, пошаговое, подключение их обратно. После этого, лично на симках, которые я контролировал (друзья, родственники, коллеги), проблемы исчезали.
Поделиться52018-08-21 11:44:11
не знаю. мне все перегружали. два раза. ничего не помогло
Поделиться62018-08-21 12:23:14
УПД
В поддержке мне отвечают, что
"На номере нет ограничений. Для правильной работы связи необходимо выбрать режим сети: 2G (GSM) / Только 3G(WCDMA) в Настройках сети телефона. 4G может блокировать".
И как бы не волнует, что у меня простые два телефона, ни в каких настройках я не копался и даже не уверен, что у меня 4G ловит. То есть вот так сразу настройки как-то поменялись на оба телефона и выборочно принимают смски и дают возможность осуществлять исходящие звонки, без возможности получения входящих? Какая-то дичь. Думаю, это их очередная отписка (по типу - проверьте симку в другом телефоне).