Форум абонентов МТС

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » Форум абонентов МТС » Абонентское обслуживание » В МТС пропадают деньги


В МТС пропадают деньги

Сообщений 1 страница 30 из 678

1

Ну что без этой темы не обойдется и на этом ресурсе)
Сподвигло ее создать очередное воровство которое было замечено прямо сейчас. Номер с тарифом Супер МТС оформлен на юрлицо. Тарифицируются минуты на МТС с первой в сутки. Тарификация по 75 копеек. Только что было сделано два звонка на мтс, сняли 3 рубля. Деталька подтвердила. По 0890 была составлена претензия, сказали что будут разбираться. Спросил почему до сих пор не вернули деньги по другим претензиям, которые были составлены уже достаточно давно. В ответ на это составили претензию в претензионный отдел, типа почему так долго не возвращают деньги. Напомню что тогда массово списывалсь по 88 копеек за минуту на том же Супер МТСе. Правда номера были другие, но тоже на юрлицо.
Ну и напоследок) После того как повесил трубку поступил звонок от МТС, типа довольны ли вы качеством обслуживания и был ли решен вопрос. Надо было нажать 1 - если да, или 2 - если нет. Нажал естественно 2. "Неправильный выбор, повторите попытку" Нажал еще раз - тоже самое))) Повесил трубку. Очень показательно...))

Отредактировано 911! (2015-09-08 09:45:44)

0

2

Уважаемый 911!, поправьте название темы.
Я думаю вы понимаете, что ваше сообщение в теме, это ваше личное мнение. А название темы это мнение всех участников форума, а значит никаких резких изречений содержать не должно.

0

3

Имхо, в случае массовых нарушений тарификации со стороны МТС, претензии лучше подавать в письменном виде.

В случае необходимости, переписку можно выложить в том числе и сюда...

0

4

Rotor написал(а):

А у меня вот сложилось впечатление, что поиск этих ошибок превратился у Сергея в самоцель

одно дело контролировать один-два-три номера. Но если номеров с добрый десяток (родственники, или корпоративные номера в небольшом ИП) и на каждом, практически ежемесячно, где то что то не так, то, естественно, это начинает раздражать...

0

5

Rotor написал(а):

Если на 3-5-10 рублей, то извините, конечно, но это фигня

10*10*12 = 1200 рублей/год - уже ощутимо... :-)

0

6

Rotor написал(а):

"Ужас"-то какой! :D
Даже на ОДИН полный бак бензина не хватит человеку, у которого, по его же словам, 2 гаража

ну считать чужие деньги таки неэтично... :-) к тому же, как я думаю, те кто умеют считать свои деньги, у тех и бывает по два гаража... :-)

0

7

Rotor написал(а):

Я лишь о том, что опиываемые тут с такой помпой проблемы - чушь полная в сравнении с масштабностью их описания

да, но все люди разные. Для кого то "чушь", для кого то - нет и в этом нет ничего плохого, имхо...

В конце концов, Форум и есть место для дискуссий - если бы утверждения Сергея были бы беспочвенны - это одно; если косяки имеют место - это другое...

мне было бы интересно почитать переписку с blogs, если таковая, конечно, имеется...

0

8

Rotor написал(а):

Просто не нужно из этих "утверждений" делать культа ;)

скриншоты были на старом Форуме..

0

9

Ой сколько всего тут всего понаписали пока я работал))
Отвечу всем) Два гаража, два авто, но какое это имеет значение? Особенно когда обсуждается воровство мтс? Да именно воровство, ибо если вас к примеру в магазине обвесят, или обсчитают это именно воровство. Тут тоже самое. Странно что название темы так промодерировали, на независимом то ресурсе..
Виртуальные деньги только в случае "20% возвращаются", и то больше их не будет ибо от мтсовского коннекта я уже отказался. Наверное окончательно. Во всех остальных случях деньги реальные.
Номеров наверное около 15. И косяки последнее время на доброй половине постоянно. Уже это начинает бесить. По сути копейки, но смотри выше - мтс ворует, т.е нагло залезает ко мне в карман. Ротора конечно такая ситуация не бесила бы,но меня бесит. Полностью отказаться от мтс пока не получается, на то есть причины.
Переписки с блогз нет. После двух последних претензий на которые так и не ответили, писать больше не хочется.
ЗЫ: вчерась вышел небольшой косячок с теле2. Ночью позвонил, составили претензию. Сегодня около полудня перезвонили - проблема решена. Очень показательно. Особенно в сравнении с мтс..

0

10

911! написал(а):

Ой сколько всего тут всего понаписали пока я работал))
Отвечу всем) Два гаража, два авто, но какое это имеет значение? Особенно когда обсуждается воровство мтс? Да именно воровство, ибо если вас к примеру в магазине обвесят, или обсчитают это именно воровство. Тут тоже самое. Странно что название темы так промодерировали, на независимом то ресурсе...

Так в том то и дело, что независимый ресурс и резкие выражения ни на кого особо здесь впечатления не произведут. Репутация МТС здесь никого не заботит.
Просто личная просьба, не писать в названиях тем ничего ругательного. Ведь названия тем постоянно у всех на глазах, может кто то с вами не согласен, но вынужден будет постоянно читать это и ему будет неприятно. Мы за вежливость.

0

11

Кому то будет неприятно видеть название темы? Ротору чтоли?))) Ха-ха-ха!)) Всем не угодишь как известно, и вежливость тут вообще не при чем.
А я просто назвал все своими именами

0

12

911! написал(а):

Кому то будет неприятно видеть название темы? Ротору чтоли?))) Ха-ха-ха!)) Всем не угодишь как известно, и вежливость тут вообще не при чем.
А я просто назвал все своими именами

Иметь царя в голове всё-таки надо. А то можно посоветовать такими терминами говорить с родственниками (в т.ч. детьми, внуками). Им приятно будет? Нет. И другим людям - тоже.
Так что: "выбирайте выражения, мистер!". Даже если "прям распирает". А то информационная составляющая есть, за что - спасибо, а эмоциональная окраска "сортирного типа" если кому-то и нужна, то только товарищу 911!, остальные могут и нормальной терминологией обойтись.

0

13

parovoz написал(а):

Иметь царя в голове всё-таки надо. А то можно посоветовать такими терминами говорить с родственниками (в т.ч. детьми, внуками). Им приятно будет? Нет. И другим людям - тоже.
Так что: "выбирайте выражения, мистер!". Даже если "прям распирает". А то информационная составляющая есть, за что - спасибо, а эмоциональная окраска "сортирного типа" если кому-то и нужна, то только товарищу 911!, остальные могут и нормальной терминологией обойтись.

Спасибо за Ваше мнение. Оно очень важно для меня

0

14

Каждый из вас по своему прав: нефиг ныть на форуме по поводу каждой копейки, а стоит СНАЧАЛА попытаться решить через поддержку оператора, дождаться результата, а уже потом рассказать как была достигнута победа.
Нытье читать никому не интересно, а вот пути решения - это нужная вещь.

В КЦ сообщать обязательно надо ибо без обращений о проблеме никто и не узнает и чем больше обращений, тем быстрее займутся решением проблемы.

0

15

_Alexander_ написал(а):

Каждый из вас по своему прав: нефиг ныть на форуме по поводу каждой копейки, а стоит СНАЧАЛА попытаться решить через поддержку оператора, дождаться результата, а уже потом рассказать как была достигнута победа.
Нытье читать никому не интересно, а вот пути решения - это нужная вещь.

В КЦ сообщать обязательно надо ибо без обращений о проблеме никто и не узнает и чем больше обращений, тем быстрее займутся решением проблемы.

Дак никто и не "ноет". Это скорее посыл другим попристальныы присмотреться к списаниям со своего телефона.
ЗЫ: а про победу это ты сильно загнул)))

0

16

Всей администрацией  накинулись? Вы за справедливость или... Просто группа поддержки МТС?

0

17

Много лет в наличии симки всех операторов. Недавно стал одним из тех, кто подтвердил тему. Правда, деньги вернули.

Мораль: иметь на счету ровную сумму и постоянно бдить! Уж не знаю, "ошибаются" они там в своём биллинге или нет, но надо следить ежедневно.

0

18

Антеннка написал(а):

Много лет в наличии симки всех операторов. Недавно стал одним из тех, кто подтвердил тему. Правда, деньги вернули.

Мораль: иметь на счету ровную сумму и постоянно бдить! Уж не знаю, "ошибаются" они там в своём биллинге или нет, но надо следить ежедневно.

В свое время "кидал" на телефоны по паре тысяч и не заморачивался ибо такого беспредела как сейчас не было. Детальки прилетали каждый месяц так, для статистики. Сейчас же больше чем на месяц денег на счетах не держу, ибо просто стало опасно это делать. В один прекрасный день неожиданно можно с ними распрощаться, а потом долго и упорно "выколачивать" назад..

0

19

Выколачивать с них тоже хлопотно. Я вообще сделал так: Каждый день на автомате кошелек Киви платит МТСу определенную сумму достаточную на день. И ни копейки больше! Захотят снять, да не снимут  :glasses: , да и своих случайных звонков во Владик или за границу не боюсь, вежливая тетя предупредит, что денег недостаточно.

0

20

Ну что, у кого там нет проблем с МТС?)) На первый-второй рассчитайсь! В общем номер который ждет миграции в МегаФон был переведен с макси на супер МТС и с него временно поставлена переадресация на другой МТС. Сегодня что меня дернуло проверить баланс, даже и не знаю. Смотрю, а денежек то поубавилось.. Заказал детальку, сначала долго не втыкался за что сняли деньги, потом разобрался. После перехода на тариф оказывается был подключен гудок, естественно не мной - я же в здравом уме все таки, и за него снялись деньги. И ещё с номера несколько раз вышли в интернет, и очень бессистемно за кусочки этого интернета были сняты деньги, при том что две недели вроде как должно быть бесплатно. У меня нормальных слов уже об этой говнокомпании нету.. Вот думаю, стоит ли ещё предъявлять, ведь вернуть то все равно не успеют, номерок уйдёт в МегаФон.. Вот так вот подленько, напоследок..

Отредактировано 911! (2015-09-16 16:30:23)

0

21

Так понимаю, что чем нищее тариф, тем активнее на нём происходит всякая хрень. И наоборот, естественно.

0

22

911! написал(а):

После перехода на тариф оказывается был подключен гудок, естественно не мной - я же в здравом уме все таки, и за него снялись деньги.

кстати, да... этим летом, переводил два номера коллег на "Супер-МТС", в обоих случаях появлялся "Гудок"... причем, если не ошибаюсь, сутки спустя после перевода...

0

23

Продолжаем тему) Практически ни дня без косяка.. Ребенок сейчас в Москве. Дал ему симку с Супербитом, и Единой страной, ибо исход ему не нужен, только вход и интернет. Тело Самсунг Ноут3. Никогда никаких косяков не наблюдалось. Сейчас смотрю а денег то как то поубавилось. Все уже по шаблону - деталька, а в ней какие то платные смс на короткие, наверное сервисные номера, причем сразу после того как телефон был включен в роуминге. Совсем недавно эту тему с тарификацией бесплатных смс уже проходили на другом номере и старом форуме. Мдя, мтс очень сильно болен.. и его похоже что уже не вылечить..

0

24

запрет контента подключен?

0

25

simba написал(а):

911! написал(а):

    После перехода на тариф оказывается был подключен гудок, естественно не мной - я же в здравом уме все таки, и за него снялись деньги.

кстати, да... этим летом, переводил два номера коллег на "Супер-МТС", в обоих случаях появлялся "Гудок"... причем, если не ошибаюсь, сутки спустя после перевода...

да, именно на следующие сутки, судя по датам в ип. Но какого хера начали снимать за него деньги то?! Абонент то ни сном ни духом - симка после смены тарифа отдыхает в столе.

0

26

simba написал(а):

запрет контента подключен?

а при чем тут запрет контента? нет, не подключен.

0

27

называется это все - смс. категория 0. Причем очень интересна в детальке в столбце "Зона вызова" Там просто написано - роуминг. А выше все записи с нулевой стоимостью - МТС Тверь. Ниже тоже нулевая стоимость, только МТС Москва. А тут просто роуминг))

Отредактировано 911! (2015-09-16 23:58:03)

0

28

911! написал(а):

Абонент то ни сном ни духом - симка после смены тарифа отдыхает в столе.

ну с первым номером это тоже было для меня неожиданностью - человек "влетел" на суточную АП... со вторым номером, конечно, такой трюк не прошел... :-)

911! написал(а):

а при чем тут запрет контента? нет, не подключен.

лучше бы, конечно, держать эту опцию подключенной... Кстати, заметил, что теперь "запрет контента" стал отключаемым в ИП...

0

29

simba написал(а):

Кстати, заметил, что теперь "запрет контента" стал отключаемым в ИП...

лучше бы он стал подключаемым.

0

30

911! написал(а):

лучше бы он стал подключаемым.

согласен...

после 01.01.2013 года, когда мой "коннект - 4" оказался неожиданно "подписанным" на какую то платную дрянь, яко бы отправкой СМС (из под Ubuntu, ага), видимо в расчете на то, что не все хорошо понят первый новогодний день, второго января, обнаружив пропажу денег, я подключил запрет контента на всех своих номерах... :-)

Деньги тогда вернули, имхо, не без помощи Елены (до Вероники админа  официального Форума МТС)...

0


Вы здесь » Форум абонентов МТС » Абонентское обслуживание » В МТС пропадают деньги