Тут Koldun обнаружил, что за видеовызовы списывается по 2 руб/минута. Проверил, действительно, списывает. В ноябре не списывало.
Архив тарифов, услуг и опций
Сообщений 31 страница 60 из 103
Поделиться322016-12-30 06:19:46
От это кидок.
Поделиться332016-12-30 16:05:32
Есть такое. Главное, что это никак не объяснить экспертному отделу МТС. Хотел чтобы починили и составили претензию, а они ни в какую. Втирают мне, что неправильно настроены видеозвонки на телефоне и поэтому тарифицируются как передача данных CSD.
Отредактировано Koldun (2016-12-30 16:09:01)
Поделиться342016-12-30 16:09:48
Есть такое. Главное, что это никак не объяснить экспертному отделу МТС. Хотел чтобы починили и составили претензию, а они ни в какую.
Получается что всё-таки ворюги?))
ЗЫ: а самому что мешает претензию накатать? И попросить ответить на бумаге
Поделиться352016-12-30 16:16:40
Втирают мне, что неправильно настроены видеозвонки на телефоне и поэтому тарифицируются как передача данных CSD.
Попробовал на ПдС без безлимитки - списалось правильно, по тарифу и сразу.
На Посекундном и Супер МТС уже минут двадцать жду списания.
Поделиться372016-12-30 16:41:58
На Посекундном: посекундно из расчета 2 руб/мин, т.е. неправильно.
Возможно ПдС до сих пор на SS, а эти все на SCP. На ПдС и направление указано верно "Видео". Причем на остальных тарифах входящие тоже отображаются как "Видео", а исходящие как "Данные".
Поделиться382016-12-30 16:50:32
Вот и Супер МТС протарифицировался не из пакета, а по 2 руб/мин. Почти час тарифицировали...
Поделиться392016-12-30 16:52:28
Есть такое. Главное, что это никак не объяснить экспертному отделу МТС. Хотел чтобы починили и составили претензию, а они ни в какую. Втирают мне, что неправильно настроены видеозвонки на телефоне и поэтому тарифицируются как передача данных CSD.
Отредактировано Koldun (Сегодня 16:09:01)
Вот примерно за похожее воровство и был послан мой теле2 куда подальше, когда деньги украли, а возвращать отказались, му*аки. Теперь они на меня в минус работают 
ЗЫ: может, и не в минус, конечно, если входящие им приносят деньги. Но я им платы сократил сильно.
Поделиться402016-12-30 17:00:24
Я б им куда-нибудь написал, но в соц. сетях нету меня, да и симки ничьи.
Поделиться412016-12-30 17:12:02
Вот примерно за похожее воровство и был послан мой теле2 куда подальше, когда деньги украли, а возвращать отказались, му*аки. Теперь они на меня в минус работают.
Ну наконец то я рад что хоть один админ во всеуслышание подтвердил что МТС- ворюги!)) Смотри, Ротор с тобой перестанет общаться))
Отредактировано Дима Семицветов (2016-12-30 17:14:03)
Поделиться422016-12-30 18:30:43
Ну наконец то я рад что хоть один админ во всеуслышание подтвердил что МТС- ворюги!)) Смотри, Ротор с тобой перестанет общаться))
Отредактировано Дима Семицветов (Сегодня 17:14:03)
Судить о воровстве надо в каждом конкретном случае. А такие случаи случаются со всеми операторами, что предлагаешь, писать, что "все - ворьё!"?
ЗЫ: с твоими случаями я не спорил, документально показано, что некорректные списания были. И ты имел полное право писать, что "ворують!". НО: делать это несколько поспокойнее, что ли. Как ты там всем рекомендуешь, валерьяночки выпить? Перед написанием постов сюда напоминай этот совет себе, плиз. И следуй данному самому себе совету 
ЗЗЫ: Я тоже писал, что в МТС-е есть несколько вещей, которые раздражают. Они - не исправлены и, вероятно, никогда не будут. НО я не кричу постоянно об этом везде.
ЗЗЗЫ: Когда у меня спрашивают про выбор оператора, я советую людям самим выбирать, а если хотят, могут и меня послушать. Я даю им просто холодную объективную оценку. Про МТС я, обычно, говорю, что "лучше всего к МТС-у подключаться тогда, когда это либо сильно выгоднее других, либо - в нужных местах ничего другого не ловится или ловится хуже (или не работает нормально, как в Крыму), но чтобы люди были морально готовы к некоторым "нелогичностям" в обслуживании".
...А если меня просят о выборе опсоса бабы, то я понимаю, что бабский подход тупой - всех подлавливать и навешивать ответственность даже на пустом месте, так я посылаю их сделать выбор самим, а если спрашивают: "рекомендуешь МТС?", я отвечаю: "Нет!". Ибо некоторые слабые места МТС-а я знаю, но также и знаю, что концов не найдёшь в большинстве случаев. В теле2 раньше всё нормально решалось, после нерешения вопроса воровства я понял, что теле2 уже "скис" в этом направлении, в мегафоне - первые некорректные списания возвращают мгновенно и SMS присылают с оповещением о решении вопроса, что со вторыми и дальше - могут быть сложности, а в билайне - если выйдешь на менеджера, после оператора, то решить можно практически всё.
ИТОГО: "сорри за многабукаф", но МТС далеко не безгрешен, как бы кто-то не защищал его или не не нападал на него безосновательно или с реальными фактами.
Поделиться432016-12-30 19:12:40
Вот и Супер МТС протарифицировался не из пакета, а по 2 руб/мин. Почти час тарифицировали...
У меня на Супер МТС тоже тарифицирует по 2 руб/мин.
Поделиться442016-12-30 20:22:56
Кстати, я не думал, что в экспертном отделе МТС работает настолько тупой персонал. Они не в курсе работы многих услуг, правил тарификаций и т.д. и т.п.
Поделиться452016-12-30 21:11:28
Кстати, я не думал, что в экспертном отделе МТС работает настолько тупой персонал. Они не в курсе работы многих услуг, правил тарификаций и т.д. и т.п.
"Вангую", что эксперты у них не те, кто обладает большим объёмом знаний и прошёл экзамены у "совета мудрецов", а те, кто умудрился оставаться и не уволиться хоть сколько-нибудь продолжительное время.
Поделиться462016-12-30 22:24:10
Думаю, что до реального экспертного отдела просто эта ситуация не дошла. Максимум перекинули старшему по смене, а то и просто соседнему оператору. Пиши в соцсетях. Только расскажи про новость о том, что стоимость приравнена к голосовым вызовам и косяк именно в Питере на платформе MSCP. Ну добавь расссказ про то, что там тебе эти гении про настройки рассказывали.
Ну наконец то я рад что хоть один админ во всеуслышание подтвердил что МТС- ворюги!))
Это какой-то сбой. Я таких косяков у любого оператора видел кучу. На основе некоторых из них люди годами бесплатной связью пользуются. 
Поделиться472016-12-31 00:37:30
Попробую. Просто хотелось чтобы косяк исправили, а они не понимают в чем косяк и продолжают тупить. Три попытки - все мимо. В последний раз эти клоуны сказали мне что нужно настроить видеозвонки на телефоне так, что-бы они шли не через канал данных, а через голосовой канал. Дальше смысла разговаривать не было.
Поделиться482016-12-31 00:40:47
Ты им скажи, что звонил с этого же телефона с ПдС и все было правильно.
Поделиться492017-01-01 06:04:10
Опа, какую я тему замутил.
Поделиться502017-01-14 00:12:49
Никто не пробовал видеозвонить? Всё так же или исправили?
Поделиться512017-01-15 21:48:43
Написал тут на блогз, получил ответ:
Здравствуйте.
На номере тарификация видеозвонков осуществляется корректно, согласно условиям тарифного плана.
С уважением, Кристина Я.
ПАО "МТС"

Ответил им, в долгую переписку вступать не буду, так, для статистики. Потом при случае кого-нибудь из МТС носом в эти ответы потыкаю 
Поделиться522017-01-15 23:21:45
Написал тут на блогз, получил ответ:
Ответил им, в долгую переписку вступать не буду, так, для статистики. Потом при случае кого-нибудь из МТС носом в эти ответы потыкаю
к этому прям так и просится как я люблю мтс)) Хотя в таком же стиле мне мегафон перед нг отвечал)
ЗЫ: продолжил бы - с тебя убудет чтоли?)
Поделиться532017-01-16 13:49:46
После второго письма передали в "ответственный отдел". Надеюсь, передали то, что было в первом письме, а не в последнем. В последнем было тыкание носом в конкретные условия конкретного тарифного плана, не самого удачного для освещения проблемы.
Поделиться542017-01-17 00:18:15
Я им так и не смог объяснить их косяк с видеозвонками. Отвечают все одно и тоже. Тут нужно как-то достучаться до технического специалиста.
Поделиться552017-01-17 00:35:23
Посмотрим, что ответят из "ответственного отдела". И ответят ли вообще.
Я даже эту симку в телефон вставил - вдруг позвонят. 
Поделиться562017-01-18 01:50:23
Мне тоже ответили про CSD. 
Как не пользовались раньше, так и не будем пользоваться теперь.
Поделиться572017-01-20 22:10:59
Ответил им одним коротким вопросом по детализации. И сегодня позвонили из отдела по претензиям.
Отключили "Мобильный офис" и попросили еще раз сделать видеозвонок. Пообещали посмотреть, что получилось, и перезвонить в понедельник. Сказали, что если все будет так же, то передадут техникам.
Забегая вперед скажу, что получилось тоже самое - CSD по 2 руб.
Поделиться582017-01-21 00:39:48
Я тоже уже пробовал с отключенным "мобильным офисом" видеозвонок. Не помогает. 2 рубля снимают.
Поделиться592017-01-28 17:32:00
Сегодня снова отзвонились, на моем номере тарификацию видеозвонков исправили. Попросили сообщить, если ещё найдутся номера с неправильной тарификацией. Так что все кто в Питере и на SCP проверяем, если есть ошибки, то пишем на блогз.
Поделиться602017-01-29 00:47:35
Проверил на Посекундном и Супер МТС - действительно исправили. Только задержка все равно около часа, так что с пакетами могут быть сюрпризы. 