То, что система идиотская, это согласен. Это сделано специально. Я сам редко этим пользовался.
И в последние годы наблюдал стремительную деградацию этого сервиса, в этом году уже дошло до того, что стали снимать деньги со счёта за т.н. бесплатные СМС (Москва). Причём после моего возмущения на почту МТС по поводу этого безобразия, эти кретины (в МТС по данному вопросу постоянно отвечали разные люди) пытались меня уверить, что это я виноват (типа я зашёл в ЛК и оттуда начал отправлять СМС, чего, естественно, не было, я этим сервисом пользовался более 5 лет и ещё не выжил из ума, чтобы такие ошибки совершать). Это было в предпраздничные дни, сервис работал ужасно, со сбоями, зависаниями, я думаю, из-за этого и началось списание денег за "бесплатные" СМС с сайта (криворукость программистов сайта МТС уже известна всем). В общем я не стал с ними скандалить дальше, плюнул (деньги не большие, около 15 руб.), пусть подавятся. 
Но теперь я этим сервисом пользоваться не буду и никому не советую, после не обоснованного списания ничего не докажете.