О взимании платы за услугу переноса номера в сеть MCN Telecom

MCN Telecom Info

Уважаемый абонент!

Сообщаем вам, что оператор связи ООО «МСН Телеком» при осуществлении переноса абонентских номеров от другого оператора, действует в точном соответствии с требованиями законодательства РФ.

Порядок перенесения (сохранения) абонентского номера регулируется разделом VII Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 г. № 1342 (в редакции от 28.12.2020 г. ), подраздел Особенности оказания услуг подвижной связи в сети связи общего пользования ( далее по тексту Правила).

В соответствии с вышеуказанным нормативным актом, сохранение абонентского номера осуществляется на возмездной основе. Размер платы устанавливается оператором подвижной радиотелефонной связи при заключении нового договора об оказании услуг связи.

Пунктом 117 Правил устанавливается: Размер платы абонента за использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера устанавливается оператором-реципиентом и не может превышать 100 рублей. При этом в случае, если абонентский номер не был перенесен в связи с отказом абонента от перенесения абонентского номера в соответствии с пунктом 148 настоящих Правил или непогашением задолженности абонента перед оператором-донором в соответствии с подпунктом "б" пункта 140 настоящих Правил, плата, внесенная абонентом оператору-реципиенту за использование сохраненного абонентского номера, абоненту не возвращается.

https://community.mcn.ru/ru/communities/21/topics/14363-o-vzimanii-platyi-za-uslugu-perenosa-nomera-v-set-mcn-telecom

О тестовом запуске звонков в абонентскую службу

MCN Telecom Info

Уважаемые абоненты!

Информируем вас о том, что с 5 марта мы приступаем к тестированию нового варианта обслуживания частных клиентов, которое продлится до конца марта.

Операторы абонентского отдела будут работать с обращениями по телефону +7 (931) 111-00-09 с 9:00 до 21:00 в будние дни и с 10:00 до 18:30 по выходным и в праздничные дни. Просим обратить внимание, что  тарификация вызова - согласно тарифу на внутрисетевые звонки. По результатам тестирования мы примем окончательное решение о необходимости реализации данного формата обслуживания.

Обращаем ваше внимание, что электронные обращения (тикеты) остаются приоритетным каналом для работы с запросами частных клиентов. Возможность позвонить оператору тестируется как оперативный канал связи, для решения экстренных вопросов.

Просим вас не злоупотреблять новым тестовым каналом связи с вашим оператором, не занимать его по пустякам.

Если вы обратитесь за помощью по телефону, будем признательны за созданное электронное обращение сразу с комментарием и оценкой. В теле сообщения необходимо будет указать дату, время звонка, ответившего оператора, тему звонка, был ли решен по вашему мнению вопрос. Мы сравним вашу оценку, с оценками наших специалистов, которые будут анализировать все звонки. Таким образом, мы сможем выявить реальные недочёты и улучшить сервис.

Спасибо, что выбрали и пользуетесь услугами MCN Telecom!

https://community.mcn.ru/ru/communities … yu-sluzhbu

Минимальный гарантированный платёж (МГП)

Если по условиям вашего тарифа предусмотрен МГП - Минимальный гарантированный платёж, то это значит, что каждое 1-е число месяца с вас будет списан МГП 17 рублей за звонки и 17 рублей за доступ в интернет. Тарификация в рамках списанного МГП не производится, то есть, к примеру, первые 12 минут (из расчета 1,39 руб/мин - стоимость звонка на мобильные номера по условиям архивного тарифа "Бесплатный") и первые 212Мб (из расчёта 0.08р/Мб по условиям архивного тарифа "Бесплатный"). Трафик сверх МГП начинает тарифицироваться согласно условиям тарифа.

Списание МГП производится со всех номеров абонента ( архивный тариф "Бесплатный"), независимо от того, находятся ли они на 1 УЛС абонента или на разных.

https://community.mcn.ru/ru/knowledge-b … atyozh-mgp

Все сим-карты заменили? До 31.12.2022 замена бесплатно.

Кстати, номер +79311110009 относится к Московскому региону, так что можно попасть на межгород.