23.07.2018 утром обнаружила, что у донора услуга "Единый интернет" отключена не была. В приложении "Мой МТС" у данного номера она присутствует в подключенных. Позвонила на горячую линию и опять я сразу попала на экспертный отдел, где молодой человек подтвердил этот факт и сообщил, что у донора присутствует в подключении к данной услуге 2 номера - сразу возникает вопрос: откуда? если они были отключены 13.07.2018г., т.к. и изначально к услуге 26.03.2017г. были подключены ТОЛЬКО 2 НОМЕРА!!!, какие номера подключены - сообщать он отказался, несмотря на то, что звонок был с номера-донора. При повторном звонке через примерно минут 5 другой специалист сообщил, что никаких номеров-акцепторов у донора уже нет на данный момент, но услуга является подключенной и 27.07.2018г. потребует оплаты в 100р. Это как вообще? Потом стало еще интереснее - через пару часов у донора эта услуга уже исчезла из подключений.
Без комментариев...
Услуга "Единый интернет"
Сообщений 421 страница 450 из 453
Поделиться4212018-07-24 19:12:29
Поделиться4242018-07-24 19:24:33
Добавила эту инфу на blogs@mts.ru. Но чувствую, что и там все бесполезно - думаю, это те же специалисты компании МТС, что и на горячей линии. Уже достаточно времени прошло - изначально им писала 19.07. - ничего не спрашивают и не отвечают. Из всех 9 претензий, написанных в офисе МТС, мне ответили только на одну номеру-акцептору - "списания корректны, отключил услугу донор". Донору и второму акцептору вообще ничего не ответили ни разу. Данных не предоставили вообще никаких. Все претензии являются закрытыми на данный момент - ответ экспертного отдела.
Поделиться4252018-07-24 19:37:15
Вот сижу и думаю - есть ли у меня хоть одна причина далее оставаться клиентом компании МТС?
Поделиться4262018-07-24 21:03:32
Добавила эту инфу на blogs@mts.ru. Но чувствую, что и там все бесполезно
И всё же интересно, что они ответят?
Поделиться4272018-07-24 21:09:20
- Старожил
- Откуда: СПБ
- Сообщений: 125
- Провел на форуме:
1 день 2 часа - Последний визит:
2020-10-23 20:43:55
И всё же интересно, что они ответят?
Попробуйте продублировать в ФБ - там тусит некая Катя Иванова(сотрудница мтс) помогает обычно
Поделиться4282018-07-26 09:38:25
Наталья, есть новости? blogs@mts.ru, FB?
Поделиться4292018-07-26 10:58:10
Наталья, есть новости? blogs@mts.ru, FB?
Тишина. В Fb не писала. Да, наверное, уже в принципе нет смысла... Как будет что-то отпишусь здесь обязательно.
Поделиться4302018-07-26 20:13:08
- Старожил
- Откуда: СПБ
- Сообщений: 125
- Провел на форуме:
1 день 2 часа - Последний визит:
2020-10-23 20:43:55
Тишина. В Fb не писала. Да, наверное, уже в принципе нет смысла... Как будет что-то отпишусь здесь обязательно.
А зря! В ФБ реагирую достаточно быстро
Поделиться4312018-07-26 21:24:15
- Администратор
- Сообщений: 10111
- Провел на форуме:
7 месяцев 16 дней - Последний визит:
Сегодня 13:31:15
А зря! В ФБ реагирую достаточно быстро
Забыли написать "я реагирУЮ"
Поделиться4322018-07-29 19:34:18
Всем доброго вечера! Кажется в 3-й мировой произошёл перелом - сегодня акцепторам вернули деньги! Началось с того, что вчера снова у донора обнаружила услугу в подключении, датированном 27.07 - подумала: опять "само" подключилось?!Снова меня посетил приступ гнева, т.к. в истории пополнений увидела строку 100 руб. кредитования, но деньги за услугу не списались. Хотела "катать" письмо на blogs@mts.ru - но не было времени, оставила до сегодня. А утром проверила баланс и вот тебе!!! Ответов никаких не получила пока. У акцепторов услуги нет в подключениях на данный момент.
Поделиться4332018-07-29 19:51:03
Добавлю, что Катя Иванова на FB - это скорее всего blogs@mts.ru. Нашла её, спросила, одни и те же это люди или нет, чтобы зря одно и тоже не дублировать - она не подтвердила, но сказала, что наша претензия на рассмотрении, ждите. Также они (blogs@mts.ru) на ПМЖ на форуме mts-otzyvy.ru - реагируют на каждую жалобу/отзыв - собственно я на них так и вышла.
Поделиться4342018-07-30 08:21:46
- Старожил
- Откуда: СПБ
- Сообщений: 125
- Провел на форуме:
1 день 2 часа - Последний визит:
2020-10-23 20:43:55
Очень хорошо))))
Поделиться4352018-08-10 22:13:00
Внезапно не хватило нам с женой 10 Гигов с моего Смарт Нонстоп 2015 ((
Раздаю себе на смартфон и модем + жене на смарт . Всегда хватало с прошлой осени, а тут видно жена в отпуске все потратила..
Я вчера видел, что осталось 300 Мб , но решил, что отключение инета мне не грозит с услугой "Все супер" .
В смартфоне у меня бывшая "Турсимка" с "Супер МТС" , пользуюсь пакетом инета с другой симки+ подключили "Все супер" за 2.1 рубля в день абон платы.Скидка 70% на абон плату.
За эти 2,1 рубля у меня безлимит на домашние МТС(вот бы на Меге такое!)
Плюс 100 Мб в день.
Оказалось , что эти 100 мб мне недоступны пока я в группе "Единый Интернет"
Остался на въезде в город без инета, без навигации((
С горем пополам дозвонился до оператора, та посоветовала Турбо Кнопку подключить.
Подключил по запарке аж две кнопки "500мб" , по 95 руб каждая - инета нет!!
Подключил на раздающий номер турбокнопку 500мб - заработал инет в смартфоне! День отработал с Яндекс Навигатором + почта и немного других приложений - остаток на раздающем номере равен 100мб((
Обновление пакета 14.08
Похоже и турбокнопка не работает , если пользуешься чужим пакетом инета ?
Поделиться4362018-08-10 22:25:46
- Администратор
- Сообщений: 3945
- Провел на форуме:
1 месяц 6 дней - Последний визит:
Вчера 13:05:30
Турбо кнопка должна была работать, а собственные пакеты на номере-акцепторе не работают.
Поделиться4372018-08-10 22:27:05
Интернет номера донора - откуда то появились остатки турбобонуса , хотя утром все по нулям было!
https://screenshots.firefox.com/29KbByH … net.mts.ru
Поделиться4382018-08-10 22:31:52
- Администратор
- Сообщений: 3945
- Провел на форуме:
1 месяц 6 дней - Последний визит:
Вчера 13:05:30
А Турбо-бонус вообще подключался? И какого объема?
Поделиться4392018-08-10 22:32:47
- Администратор
- Сообщений: 3945
- Провел на форуме:
1 месяц 6 дней - Последний визит:
Вчера 13:05:30
Больше похоже, что кто-то просто подключил "Турбо-бонус: 100 Мб" на доноре.
Поделиться4402018-08-10 22:36:01
Вчера или позавчера я сам и подключал турбо бонус 100 Мб.
Похоже турбокнопка работает на смартфоне!
Потратил 55 метров за день.
Что это за квота в 20 Мб ?
https://screenshots.firefox.com/bCQ7A0J … net.mts.ru
Поделиться4412018-08-10 23:13:59
- Администратор
- Сообщений: 3945
- Провел на форуме:
1 месяц 6 дней - Последний визит:
Вчера 13:05:30
Написано же "Базовая тарификация интернета". Это так по-новому интернет тарифицируется, если пакетов на тарифе нет.
Поделиться4422018-08-11 09:50:14
Не могли мы так быстро пакет использовать, обычно остается , ещё пару гигов . Это опять МТС глючит, как год назад. Списывают раньше времени..
Отрегулировать пакеты инета принимающим не получается, не видно кто сколько потратил..
Поделиться4432019-04-05 17:49:04
Опять у меня симку в смарте отключили от раздачи "Единый Интернет" (( У донора ещё остаток 4,8 Гига и не видно подключенных.
Поделиться4442019-04-05 17:52:46
В 13.31 сегодня ещё пишет в расходах - "Единый Интернет" , а в 13.32 уже "Базовая тарификация"
Поделиться4452019-04-05 21:38:27
Попросили подождать))
Сейчас происходит обновление услуги. Поэтому возможно отключение от группы. Не волнуйтесь, ситуация будет исправлена в ближайшее время.
Два других номера используют пакет донора, в кабинете донора видно все три номера..
Поделиться4462020-04-13 11:51:06
Нечаянно удалил из раздачи симку жены - обратно не подключить(( Пришлось ей отдельный тариф подключить:((
Поделиться4472020-04-13 18:52:05
- Администратор
- Сообщений: 10111
- Провел на форуме:
7 месяцев 16 дней - Последний визит:
Сегодня 13:31:15
Нечаянно удалил из раздачи симку жены - обратно не подключить(( Пришлось ей отдельный тариф подключить:((
Был пьян?!
Поделиться4482020-04-13 23:16:05
Нет, симки переставлял с её смартфона в свой и обратно , тестировал приём 4G от Билайна и нечаянно нажал кнопку "прекратить использовать" пакет инета от абонента ... специально наверное выскакивает это окно и подтверждения операции не требуется 
((
Поделиться4492020-11-01 09:26:19
Включили ограничение скорости на симках принимающих инет из пакета ?
Две недели назад включили 4G в деревне , спид тест показывал на смартфоне приличные скорости 25-30 Мбит на вход и 10-15 мбит на отдачу.
https://sun9-19.userapi.com/mjvyzUH5bqN … bNiSTk.jpg
В эти выходные поменял модем на модель принимающую LTE 900 и зафиксировал в 4G ( 827 F )Проверяю скорость в разное время суток и всегда пинг 20, прием 15мбит , отдача в начале теста стоит на 8мбит, потом падает до 2,5 Мбит (( На смартфоне бывает как раньше скорость, а бывает то же самое, что и на модеме..
Поделиться4502022-04-03 21:27:05
Где правильно подключать турбокнопку, на раздающей пакет симке или на принимающей? Раздаю 15 гигов с симки в кнопочнике на смартфон себе и на модем для ноута.
С этой войной все потратил на просмотры видео. Подключил на раздающем номере турбокнопку 500мб, а МТС мне ещё автоматом подключило вчера и сегодня доп пакеты "1 Гигза 160 руб"
Оповещения никакого не было об подключении пакетов, только в личном кабинете увидел.