Изменение тарифных планов с 1 апреля 2015 г.: вопросы и ответы
1. У меня изменился тарифный план, это так?
С 1.04.2015 г. для абонентов изменилось название тарифного плана и некоторые параметры. Новые параметры максимально приближены к прежним.
2. Будут ли изменения в перечне доступных услуг?
Все ранее подключенные дополнительные услуги прекращают свое действие с 1.04.2015 г..
После изменения тарифных планов всем абонентам становятся доступными следующие услуги: доступ в интернет, определитель номера, междугородная и международная связь, ожидание и удержание вызова.
3. Будет ли доступна отправка SMS-сообщений после изменения тарифных планов?
В предоставлении сервиса SMS-сообщений изменений не произойдет.
4. Станет ли доступен роуминг после изменения тарифных планов?
Пока услуги роуминга недоступны, но мы работаем над этим вопросом. Следите за новостями на сайте wwwskylink.ru.
5. Изменится ли обслуживание юридических лиц в связи с изменением тарифов? Потребуется ли перезаключение договоров на обслуживание?
Нет, переоформлять договоры не требуется.
6. Как теперь пополнять счет?
Вы можете пополнять счет через банкоматы и терминалы самообслуживания, подключенные к платежным системам, выбрав кнопку «Скайлинк».
7. Какой номер будет у справочной службы?
Вы можете обращаться в справочно-информационную службу по прежним номерам: 000, 7150555 или 555 (звонок с номеров Скайлинк из домашней сети бесплатный).

8. Я заплатил, но средства не пришли, что мне делать?
Зачисление денежных средств осуществляется в течение суток. Если после платежа уже прошли сутки, обратитесь, пожалуйста, с чеком в точку приема платежа или по телефону поддержки, указанному на чеке.

9. У меня списались деньги, хотя я не пользовался услугами. Как мне узнать, за что?
Вы можете получить детализацию звонков в новом личном кабинете my.skylink.ru и в офисе продаж и обслуживания.
Уточнить информацию по счету можно по номерам: 000, 7150555, 555 (бесплатный звонок с номеров Скайлинк из домашней сети).
С 1.04.2015 г.  можно также самостоятельно узнать свой баланс по бесплатным номерам 55501 и 711 с мобильных номеров сети в домашнем регионе.
10. Будет ли доступен условный кредит после изменения тарифных планов?

C 1.04.2015 г.  данная услуга станет недоступна.
11. Появится ли на новых тарифах мобильный перевод?
Создание данной услуги для новых тарифных планов не планируется.
12. Смогу ли я использовать старый личный кабинет?
С 1.04.2015 г.  новый личный кабинет частных клиентов будет доступен по адресу my.skylink.ru. Для входа в новый личный кабинет нужно пройти регистрацию. При регистрации в качестве пароля необходимо ввести PUK-код.
Старый личный кабинет для частных клиентов Skypoint с 1.04.2015 г. будет недоступен.

Для корпоративных клиентов также будет доступен новый личный кабинет по адресу lk.skylink.ru.

Информируем Вас о том, что 1 октября 2016 года CDMA-сеть SkyLink закрывается в связи с прекращением производителями выпуска оборудования в стандарте CDMA, а также отсутствием на рынке сервисных компаний, осуществляющих его обслуживание.
1 июля 2016 года в Московском регионе начала работать LTE-сеть 450 МГц под маркой SkyLink, которая принадлежит Tele2. Подробная информация о сети LTE-сеть 450 МГц размещена на сайте wwwskylink.ru.
Мы очень ценим всех наших клиентов и предлагаем абонентам CDMA на специальных условиях получить SIM-карту Tele2 для голосовой связи и мобильного интернета, сохранив текущий номер или выбрав новый, или Sim-карту SkyLink LTE-450 (мобильный интернет).Для переноса своего номера в Tele2 Вы можете оформить заявку в интернет-магазине с бесплатной доставкой по Москве и области, либо обратиться в любой салон.
При заключении договора с Tele2 предоставляется бонус в зависимости от выбранного Вами тарифного плана:
• 200 руб. при подключении на тарифы «Оранжевый» или «Черный»*;
• 300 руб. при подключении на тариф «Интернет для устройств»;
• 400 руб. при подключении на тариф «Очень черный»;
• 600 руб. при подключении на тарифы «Самый черный» или «Сверхчерный».
Для получения бонуса необходимо пополнить счет мобильного телефона в течение 90 дней после активации SIM-карты на сумму, равную или большую размера бонуса. Информация о зачислении бонуса поступает в SMS-уведомлении. Бонус является скидкой на услуги связи и его можно потратить на оплату тарифа/скидки/услуги или покупку развлекательного контента.
* До 30 ноября 2016 года при подключении нового номера на тариф «Черный» в интернет–магазине предоставляется дополнительно 2 ГБ, подробнее на сайте компании в разделе «Акции».

Информируем Вас о закрытии сети SkyLink CDMA с 1 октября 2016 года. Подробнее в разделе «Новости».

Обновление технологий предоставления услуги
1 Сентября 2016

Уважаемые Абоненты подвижной телефонной связи.

С 01 октября 2016 г. мы обновляем технологию предоставления услуги беспроводной сети связи. Для дальнейшего пользования услугами связи необходимо провести замену ранее выданной по договору оказания услуг связи RUIM-карту (технология CDMA) на SIM карту (технология GSM).

Получить новую SIM карту можно будет в офисе ПАО «Ростелеком» после 20 сентября 2016. Время работы и адреса офисов ПАО «Ростелеком» вы можете узнать по ссылке.

Обращаем Ваше внимание, что начиная с октября 2016 г. возможны сбои в работе по технологии CDMA и Вы не сможете получать услуги связи до замены на новую SIM карту (технология GSM)! Поэтому предлагаем до 01.10.2016 г. получить новую SIM карту.»

Источник